카톡으로 주문받고 통장으로 입금받는 1인 사업자의 말입니다.
그 일, 이제 스냅톡이 합니다.
번호만 남겨 주시면 됩니다 · 첫 달 안에 안 되면 전액 돌려드립니다
새벽에 신청 주시는 분들도 계시고.
외부에 있으면 구글 시트에서 복사해서 안내드리죠. 대부분 복사.
수동으로 하고 있으니 피로도가 좀 많긴 해요.
입금 금액마다 안내 멘트가 달라요.
은행이랑 연결할 수 있으면 좋겠다는 생각만 하고 있었어요.
몇 번 시도도 해봤는데 어렵더라고요.
답하는 AI는 이제 많습니다. 카카오도 채널에 붙여 줍니다. 그런데 입금은 은행 안에 있어서, 답하는 AI는 볼 수가 없습니다. 그래서 다들 통장은 손으로 보고 계십니다.
카톡으로 주문받는 1인 사업자들에게서 실제로 들은 말입니다. 이름은 가명입니다.
통장을 대신 보려면 은행에서 「빠른조회」를 먼저 신청하셔야 합니다. 로그인·인증서가 필요해 대표님만 하실 수 있고, 무료이며 조회만 되고 이체는 안 됩니다. 카카오뱅크와 토스뱅크는 이 기능이 없어서 안 됩니다.
왼쪽이 대표님 화면, 오른쪽이 손님 카카오톡입니다. 이 동안 대표님은 아무것도 하지 않았습니다. 손대지 않고 그대로 찍었습니다.
| 통장을 5분마다 대신 봅니다 입금자명으로 신청자를 찾고, 금액으로 상품을 정합니다 | 통장 볼 일 없음 |
| 입금되면 그 상품 안내가 나갑니다 연락처를 받으시면 알림톡으로 바로, 안 받으시면 손님이 다음에 말을 걸 때 | 복사해 붙일 일 없음 |
| 이름이 다른 입금은 따로 모아 드립니다 그 무렵 "입금했다"고 한 손님을 후보로 함께 | 대조할 일 없음 |
| 신청서를 알아서 받습니다 이름·입금자명, 번호만 적어 보내셔도 | 엑셀 정리 없음 |
| 밤에도 5초면 답이 갑니다 자료에 없는 말은 지어내지 않습니다 | 직접 답할 일 없음 |
| 대화함에서 봇을 멈추고 직접 답하기 | 놓칠 일 없음 |
| 연결은 저희가 해 드립니다 채널에 초대만 해 주시면 됩니다 | 만질 것 없음 |
채널톡 그로스 90,000원 + AI 상담 500원/건 · 사이드톡 29,800원(FAQ만, 입금 확인 없음) · 카카오 카나나 상담매니저(답변·예약 접수, 입금 확인 없음)
봇은 문의에 답하고 입금을 확인하는 데까지만 합니다. 풀이도 결과물도 대표님이 보내십니다.
다음 화면에서 채널에 초대 한 번. 나머지는 저희가 합니다.
첫 달 안에 입금이 자동으로 안 잡히면 전액 돌려드립니다.
확인하고 보내는 일은 스냅톡이 합니다.
대표님 시간은 풀이에, 제작에, 수업에 쓰세요.
봇은 문의에 답하고, 신청서를 받고, 입금을 확인하고, 안내를 보내는 데까지만 합니다. 풀이와 결과물은 대표님이 보내십니다. 손님 쪽엔 상담 연결 버튼이 항상 있고, 대표님은 대화함에서 [봇 멈추고 내가 응대]를 누르면 그 손님에겐 봇이 답하지 않습니다. 말투는 대표님 어투로 설정합니다.
네, 카카오가 채널에 붙여 주는 AI 자동 답변입니다. 문의에 답하고 주문·예약을 접수해 줍니다. 다만 통장은 보지 않습니다. 누가 얼마를 입금했는지 확인하고, 금액에 맞는 안내를 보내는 일은 스냅톡이 합니다. 대표님들이 가장 번거로워하신 게 그 부분이었습니다.
아니요. 입금 확인은 입금자명으로 하기 때문에 연락처가 없어도 됩니다. 연락처를 받으시면 입금이 확인되는 즉시 알림톡으로 안내가 나가고, 안 받으시면 손님이 다음에 말을 걸 때 그 답에 안내가 함께 나갑니다. 카카오는 챗봇이 손님에게 먼저 말을 거는 걸 막아 두었기 때문입니다.
아니요. 빠른조회가 없어 자동 확인이 안 됩니다. 우리·기업·농협·국민 계좌를 받기 계좌로 쓰시면 됩니다. "만족하면 계좌를 바꿔 쓰겠다"는 대표님도 계셨습니다.
조회만 되는 4자리이고, 암호화해서 보관합니다. 이체는 안 되고, "연결 끊기"를 누르시면 바로 지워집니다.
올려주신 자료에 적힌 것만 답합니다. 없는 건 "대표님이 직접 답하신다"고 넘기고, 그 질문을 따로 모아 보여드립니다.
보통 5분, 늦어도 10분입니다. 손님이 말을 걸면 그 자리에서 봅니다. 손님이 가장 답답해하는 게 "답이 늦는 것"이라 여기에 제일 공을 들였습니다.
카카오 채널에 스냅톡 계정을 관리자로 초대해 주시면 끝입니다. 나머지 연결은 저희가 합니다.
입금이 끝난 뒤에 신청서를 다시 보내시면 새 주문으로 이어집니다.